Excluir conta e dados

Atualizado em 29 de setembro de 2026

Você pode excluir sua conta do Dengo e todos os dados associados a ela a qualquer momento. O Dengo é um app da ByStartup.

Pelo app (na hora)

1. Abra o Dengo e toque na aba Perfil.
2. Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
3. Confirme. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Sem acesso ao app

Envie um e-mail para dev@bystartup.com.br com o assunto "Excluir minha conta Dengo", a partir do mesmo e-mail cadastrado no app. Confirmamos que o pedido veio de você e excluímos a conta em até 7 dias, com resposta por e-mail.

O que é apagado

• Sua conta (e-mail e senha).
• Seu perfil: nome, pronome, papel, cor e foto.
• Seus pedidos de dengo, recados, respostas, humores, bilhetes e desenhos, inclusive o histórico compartilhado com a pessoa conectada.
• Seus pedidos rápidos personalizados, códigos de conexão e o identificador de notificação do aparelho.

O que é mantido

Nada fica associado a você. Não guardamos cópia dos dados após a exclusão, salvo se uma obrigação legal exigir, e nesse caso apenas pelo prazo exigido.

Quer apagar só alguns dados, sem excluir a conta? Você pode editar o perfil no app ou pedir a remoção por e-mail.